Euro 2016 : on a testé la livraison à la place au Parc OL

Jean-Michel Aulas l'avait promise, au final c'est l'UEFA et Digifood qui l'ont rendue possible. Durant tout l'Euro 2016, la livraison à la place a été proposée au Parc OL. Nous avons pu tester le service et son absence durant la saison de ligue 1 pourrait bien devenir incompréhensible.

Avec son réseau Wifi gratuit, le Parc OL est une belle opportunité pour les start-ups et les spécialistes du marketing. Le président de l'OL, Jean-Michel Aulas, a toujours été fier de son "formidable outil" et surtout promis qu'il serait possible de se faire livrer à la place. Étrangement, lors de l'inauguration, le personnel de l'OL a commencé à parler de commande à la place et non plus de livraison. On commençait à croire que l'on s'était fait sérieusement mener en bateau et que le service n'arriverait que bien plus tard, voire jamais. C'était sans compter sur l'UEFA qui a choisi de proposer la livraison à la place en se basant sur la start-up française Digifood. A cette occasion, le service a été décliné sous le nom DeliverMe durant la compétition et n'était disponible qu'au Stade de France et au Parc OL. Lors du match Portugal – Pays de Galles nous avons pu le tester.

Une bonne interface

Première constatation, les équipes de Digifood ont très bien pensé leur interface et la prise de commande est particulièrement simple. Après avoir renseigné son bloc, sa rangée et sa place, nous voici devant la liste des produits proposés. On s'étouffera quelques instants sur les prix pratiqués par l'UEFA et on se demande encore ce qu'il peut y avoir dans l'eau en bouteille pour qu'elle soit vendue 4 euros. Pour le coup, Digifood n'y peut pas grand-chose, ce sont les tarifs à l'intérieur du stade. Après avoir prix deux boissons, pour un total de huit euros, le système refuse de prendre notre commande. La cause ? Il faut un panier de dix euros minimum. Nous ajoutons donc un paquet de MM 's ce qui fait 11 euros. Par souci de vivre un beau déni, nous ne calculerons pas le prix de deux boissons et des confiseries si nous les avions achetées dans un supermarché. De toute manière, il n'aurait pas été possible de rentrer avec dans le stade. Pour terminer la commande, nous nous inscrivons au service directement dans l'application, excellent point, et donnons notre numéro de carte bleue qui sera conservé ensuite pour faciliter la prise des prochaines commandes. Il aurait été agréable d'avoir le choix de la conservation ou non. Heureusement, il est possible de supprimer le numéro très facilement dans son profil.

Moins d'une dizaine de minutes plus tard, la commande est livrée à notre place dans un petit sac en papier à notre nom. L'expérience a été plus que satisfaisante et on en vient donc à se demander pourquoi elle n'a pas été proposée dès les premiers matchs de Ligue 1 au Parc OL. Il est compréhensible que la livraison soit impossible dans les kops où le placement est libre, mais pour tous les autres blocs, ce type de service n'aurait aucun problème à être démocratisé. La balle est désormais dans le camp du président Jean-Michel Aulas et des équipes de l'OL. A suivre, mais il va être difficile de trouver des excuses pour ne pas tenir les promesses.